一是行动上细心。东胜城管坚持网格化布局、动态化覆盖、精细化管理，下沉执法管理重心，以街道办事处和社区为网格单位，细化网格区域、明确网格责任、突出监管重点，确保全城无死角监管。

　　二是工作上尽心。东胜城管按照工作职能及职责，积极落实精细化管理，依照市容管理条例，对乱堆乱放、占道经营、乱拉乱挂、占道作业、流动商贩、车辆停放、三乱小广告、户外广告牌匾设置、建筑工地文明施工监管、围挡喷绘布的安全美观设置、违章建筑的监管等各类违规违章行为进行专项整治，尽心尽力做好本职工作，积极打造整洁文明有序的市容环境，助力全国文明典范城市创建。

　　三是服务上贴心。东胜城管积极落实“721”工作法，力争70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决，力争将管理变服务。监管中，坚持以人为本，在处理各项违章行为时，执法人员亮证执法，笑脸相迎，有理有据讲明违法事实及依据，并宣传教育，文明引导。当遇到群众有诉求时，全力以赴、妥善解决，让群众实实在在的感受到城管的温情执法与贴心服务。

　　四是关怀上热心。东胜城管以关注民生为前提，落实便民服务举措，在缓解市容管理与民生需求矛盾的同时，在城区范围内合理规划多处便民服务点、便民早市、便民水果摊等服务型摊位，真正关心群众需求，切实提升服务品质，热心为群众打造一刻钟便民生活圈。

　　五是方式上暖心。东胜城管坚持文明执法，温情执法，在处理各类违规行为时，采取以说服教育为主、行政处罚为辅的柔性劝导方式进行，教育引导市民群众自觉遵守城市管理法律法规。同时实行“首违不罚”原则，对首次违规并无造成危害后果的违章违规行为，则责令当事人限期整改，不予处罚。通过暖心服务，让群众感受到城管执法的力度和温度。

　　东胜城管为“暖城”建设积极发挥城管力量，用细心、尽心、贴心、热心、暖心的“五心服务”，让广大市民群众深刻感受到东胜城管的优质服务，折射城市管理的温度。