用热心增服务，为群众省心。健全党群服务中心服务功能，确保群众话有地方说、事有地方办、困难有人帮、问题有人管，切实打通服务群众的“最后一公里”。以群众需求为导向，变“被动服务”为“主动服务”，将服务触角延伸到辖区重病、重度残疾、高龄独居老人等特殊人群，为他们提供上门帮办代办等志愿服务。

　　用真心访民意，与群众交心。网格员进村入户访民意、察民情常态化，排查了解群众诉求，对于能够解决的认真帮助解决，一时难以解决的及时反馈到相关部门，并将解决进度情况及时向群众反馈，真正搭建起一条民情排查、办理、反馈的绿色服务通道。

　　用实心办实事，让居民暖心。铜川村将“铜心共商”作为提升基层治理工作质效的有力抓手，通过深入调研、走访居民、召开议事座谈会、与惠和供热公司协商等方式，把蟒盖图社移民区和卫生院西小二楼85户居民集中供热工程列为2023年的民生实事项目，今年冬季将实现集中供暖。

　　铜川村聚焦群众身边的急事难事，着眼于解决百姓关切的“难点、痛点”问题，为群众全心全意办实事、竭尽全力解难事、坚持不懈做好事，今年以来，共解决群众急难愁盼问题27个，并开展常态化暖心服务。