一、组织联建，做“人心所向”的社会心理服务

　　街道聚焦社会心理服务体系建设，以实际情况和群众需求为导向，以综治中心为阵地，不断加强组织领导，建立了由街道党工委书记为组长，街道领导班子成员及派出所、教育体育局、医疗保障局、社区卫生服务中心、司法所等多方力量为组员的精神卫生综合管理小组。社区层面，8个社区均建立了以社区书记为组长，社区网格员、社区民警、社区卫生服务中心医护人员为组员的精神卫生关爱帮扶小组，共同构筑起街道社会心理服务“心脏”，形成方向明确，任务明晰，上下贯通、执行有力、运转高效的社会心理服务组织体系，做“人心所向”的社会心理服务。

　　二、会议联席，做“同心协力”的社会心理服务

　　    街道建立联席会议制度，充分发挥会议联席作用，明确会议联席的任务，即贯彻落实上级关于包括社会心理服务、社会治理及平安建设等在内的规定和指示;研究制定辖区社会治理工作中遇到的重要问题，包括重大矛盾纠纷、信访问题、社会治安整治等问题。同时对党的决策部署、社会心理服务的新理念新思想新战略进行学习、研判，讨论、协调及解决工作中出现的重点和难点问题。街道重点围绕严重精神障碍患者管理每季度召开一次联席会议，加强部门协作，增强街道对精神疾病的防治、管理能力和心理疏导，减少精神疾病发生，有效控制重性精神疾病患者肇事肇祸及其社会影响。三年来，街道、社区及各部门大家心往一处想，劲儿往一处使，积极参与联席会议，累计召开联席会议12余次，开展严重精神障碍患者筛查3次，按时发放以奖代补资金，辖区内未发生重性精神疾病患者肇事肇祸等影响社会稳定的事件，做“同心协力”的社会心理服务。

　　三、信息联通，做“心知肚明”的社会心理服务

　　街道上下实现信息联通，畅通信息渠道。实现家庭—社区—街道—上级社会心理服务机构自上而下、自下而上的双向信息联通，搭建心理问题服务的绿色通道，以便群众的心理问题得到及时回应，确保家庭和社会的稳定。街道、社区开通24小时值班热线电话，与有需要帮助的居民沟通交流，快速有效地促进心理干预措施的实施，尤其在危机处理中效果显著。如发现涉及心理方面的维稳信息，通过电话、微信群等方式及时把各种可能存在的预警信息反馈到综合管理小组，进一步进行协调处理；对于易激化、易引发的苗头性问题，综合小组积极协调相关部门，超前预制、联合调处；对于重大案件，召开专题会议研究决定，制定相应的处理方案。真正做到“上下联通，心知肚明”。尤其是对重点人员信息，通过信息联通的方式，摸清底数，建立台账。三年来，我街道实现动态管理重点人员82人(其中包括涉法涉诉、未分配大中专毕业生、民办教师、煤炭领域等信访人员24人，社区矫正14人，三级以上严重精神障碍患者44人。)，重点群体7个，已建立台账，目前均处于平稳管控状态，心理状态平稳。

　　四、服务联动，做“全心全意”的社会心理服务

　　    街道始终把满足人民心理健康需要、养成积极心理品质、培育良好心态作为社会心理服务体系建设的根本出发点和落脚点，设立心理咨询室，为干部和群众心理咨询、放松提供场地，打造“心房”；配备按摩椅、心理测试系统，来访者在自我放松的状态下进行心理测试，初识“内心”；配备心理沙盘，让来访者将意象创建于方寸之间，解码“心疗”；引进妇女儿童社会心理健康协会心理咨询师9名，为来访者提供专业的个案心理咨询服务，走进“内心”。通过多种方式为群众提供“全心全意”的社会心理服务。近年来，坚持党建引领基层治理，深入推进北疆红色网格治理服务，注重协同治理，组建暖心服务小分队48支，吸纳队员156人，组织开展线上问诊、心理疏导、预约服务、暖心配送等1000余人次，畅通服务群众“最后一米”。

　　五、活动联办，做“凝心聚力”的社会心理服务

　　街道特别注重社会心理服务体系建设，将社会心理服务触角延伸到各个社区，目前所辖8个社区均建立了心理咨询室或工作室，实现了社会心理服务在街道-社区的两级“全覆盖”。以“别具匠心”、“赏心悦目”的心理服务室为主阵地，与包联单位、共建单位实现活动联办。兴农社区将帮扶关爱室与“心灵氧吧”相融；果园社区根据不同人群的特点，在社区设立特色辅导站，将未成年人心理健康辅导中心、未成年人活动室、妇女儿童之家与心理咨询室整合；奥林社区建立“清心叙话”室，别出心裁；沃热社区将老年活动中心、妇女之家、儿童之家、家长学校、图书室等社区阵地融入社会心理服务建设之中。各社区心理咨询室与残疾人协会、海日未成年人心理健康辅导中心、鄂尔多斯市护理学会、社区卫生服务中心、东胜区人民医院等单位共同联办活动30余场次，为辖区居民提供心理诊疗、心理访谈、心理健康讲座、心理援助、心理解压等心理服务。通过联办各种活动，受益人数达3万余人次，力争做“凝心聚力”社会心理服务，力求实现社会心理服务的全覆盖。