养老资格认证是确保养老金按时足额发放、守护老年群体“养老钱”的重要举措。为切实提升辖区老年人的幸福感、获得感和安全感，昆都仑社区聚焦老年群体急难愁盼问题，切实解决辖区老年人认证难题，为辖区内的老人提供便捷的办理渠道，将贴心关怀送到老人心里。

　　一、大厅办理“一站式”，

　　便捷高效解民忧

　　对于来社区大厅现场进行认证的居民，昆都仑社区在服务大厅开设养老资格认证专用通道，安排专人负责接待引导。工作人员热情接待、耐心协助老人完成人脸识别、信息核对等流程；同时，现场解答养老金发放、养老政策补贴等相关疑问，为老年人提供更直接、更贴心、更周到的服务，确保每一位老人通过资格认证，顺利领取到养老金。

　　二、上门认证“零距离”，

　　贴心服务送到家

　　考虑到辖区内高龄、独居、失能及不会使用智能设备的老人群体，昆都仑社区开展养老资格认证入户代办服务。网格员提前摸排需求，确定上门时间，带着移动终端设备走进老人家中，熟练操作认证系统，耐心引导老人配合完成人脸识别。对于卧病在床的老人，工作人员更是俯身靠近、轻声沟通，在不打扰老人休息的前提下高效完成认证。截至目前，已为近百位特殊需求的老人提供上门认证服务，认证通过率达100%。

　　三、入户关怀“多一度”，

　　点滴细节暖人心

　　昆都仑社区的入户服务，从来不止于完成认证工作。每到一户，工作人员都会与老人促膝长谈，仔细询问老人的饮食起居、身体健康状况和冬季取暖情况，细致讲解养老补贴、医保政策及反诈防骗知识，对于能现场解答的立即回应，需协调解决的及时上报。听闻老人子女不在身边，工作人员会留下联系电话，叮嘱老人有需求随时联系；遇到老人咨询医保报销政策，工作人员也会现场细致解答。一声声问候、一句句叮嘱，把社区的温暖关怀传递给每一位老人，让冰冷的业务办理变成有温度的情感陪伴。

　　莫道桑榆晚，为霞尚满天。下一步，昆都仑社区将持续把养老资格入户认证纳入常态化便民服务清单，不断延伸服务触角，切实解决老年群体的实际困难，把便民服务送到更多老人身边，用实际行动守护辖区老年人的幸福晚年。