今年以来，民族街道新建社区深入贯彻党的二十届四中全会关于健全社会治理体系的部署要求，坚持和发展新时代“枫桥经验”，把基层协商议事作为破解民生难题、激活治理效能的重要抓手，坚持问题一线发现、矛盾一线化解、诉求一线回应，推动一件件急难愁盼转化为群众可感可及的治理成果。

一、阵地前移，民意收集“零距离”

社区把议事阵地下沉到小区院落、楼栋门前，变“坐等上门”为“主动下沉”，采取简易座谈、现场会商、就地研判等方式开展议事协商，发动网格员、联户长分片巡查、入户走访，常态化收集群众诉求。截至目前，累计收集民情诉求、意见建议70余条，停车秩序、楼道堆物、环境卫生等高频问题实现早发现、早介入、早化解。

二、多元共商，治理力量“拧成绳”

社区统筹社区工作人员、网格员、党员志愿者、居民代表、物业等多方力量，推行“本地人议本地事”工作模式，广纳民意、集中民智，现场敲定简易问题整改方案，复杂疑难问题集体研讨、明确路径。针对物业纠纷、电梯维修、停车难等高频诉求，联动街道常态化召开多方协调会20余次，化解各类问题80余件，实现从“政府端菜”向“群众点单”转变。

三、闭环管控，问题解决“有回音”

做实民意收集、议题筛选、现场协商、落地整改、回访反馈全流程，细化整改举措，压实责任、明确时限，实行跟踪督办、对账销号、回访核验。聚焦老旧片区短板实施民生提质改造：对伊煤北路相关平房区铺设雨污分流管网、硬化巷道，破解污水直排、积水、地基侵蚀难题；整治炜业瑞明新城西侧片区，加固挡土墙、更换围栏100米，消除坍塌隐患；升级防疫站小区车棚并增设充电点位40个，修缮危旧院墙10米、清理私搭乱建，化解飞线充电风险。系列改造实现老旧片区安全隐患清零，有效解决积水异味、道路破损、停车混乱等民生问题，接诉即办工单按期办结，做到群众诉求件件有回音、事事有着落。