民族街道永兴社区坚持党建引领，紧盯群众“急难愁盼”问题，积极探索创新，以“小”见“大”，进一步推动基层治理提质增效，构筑共建共治共享的基层治理新格局。

　　以“小网格”谋划“大格局”

　　组建队伍，织密织牢治理网格。依托“党小组+网格员+联户长”机制，社区划分16个基础网格，6个专属网格，明确总网格长1个，网格长6个，专职网格员11个，行业网格员6个，联户长210人，真正做到了“人在格中走、事在格中办、问题在格中解决、矛盾在格中化解”。明确职责，精准定位赋能网格。社区制定网格清单，明确网格队伍职责，切实发挥好网格员政策宣传员、信息采集员、隐患排查员、便民服务员、矛盾调处员“五员”作用。规范管理，科学考评激活网格。社区研究制定激励机制，设立红心兑换银行，表彰奖励工作成绩突出的网格长、网格员和联户长，对工作不力的及时提醒督促，确保网格工作落到实处，发挥实效。以“小调解”铸就“大和谐”

　　搭建调解平台。社区设立心悦会客厅，组成集司法干警、派出所民警、人民调解员、法律顾问为一体的“一站式”矛盾纠纷多元预防调处化解工作组，采取人员互动、资源共享的运作模式，形成“多层次、宽领域、全覆盖”的调解组织体系，确保将矛盾纠纷化解在基层。组建调解队伍。组建司法干警、派出所民警、人民调解员、法律顾问等调解队伍，形成强大的调解合力。重点围绕邻里纠纷常见矛盾纠纷，讲解调解技巧，将人民调解员培养成完善具备法律知识的“讲解员+传播者”，共组织培训3次。多样调解方式。综合运用面对面调解、在线调解、联合调解等方式，针对不同类型的矛盾纠纷，采取个性化的调解方案。例如，对于邻里纠纷，以情感沟通为主；对于经济纠纷，注重法律依据和利益平衡。心悦会客厅成功调解各类矛盾纠纷16起，调解成功率达95%。

　　以“小阵地”带动“大服务”

　　筑牢根基，建立综合服务平台。永兴社区集便民服务大厅、党员教育、基层治理、文体活动等多种功能于一体。打造党群议事厅、童心绘梦之家、暖心屋等功能室，立足一室多用、资源共享，以丰富多彩的文化活动满足群众实际需求。汇聚资源，增强区域效能。社区盘活各类资源，打造环保小区红石榴籽小屋阵地，对接老年大学、青年夜校，针对辖区不同群体的兴趣爱好，开设舞蹈、瑜伽等7类多元化课程，增强区域效能。利用一表通，促服务效率提升。社区利用暖城一表通平台，形成基础数据统一入口、公开、分拣和填报，针对特殊群体，详细记录并添加标签备注，全方位排查矛盾纠纷和安全隐患，将走访排查记录留存数据库，生成日志台账，真正做到“一网融合、一表采集、一库共享”，切实推进数据整合，提高基层服务效率。

　　以“小宣传”引领“大文明”

　　阵地矩阵+宣传，社区通过线上+线下，创新居民参与形式，利用居民微信群，“线上”为居民群众答疑解惑、咨询互动、让居民知晓惠民政策，扩大社区治理的“朋友圈”。“线下”持续增加宣传深度，LED电子显示屏、各小区宣传栏等开展移风易俗、惠民政策宣传。“创意驱动+宣传”。以元宵节、三八妇女节、春分等关键节点为契机，举办创意活动提升吸引力。开展品元宵、立竖蛋、有奖问答等环节，发放宣传资料200余份，吸引200余名群众参与。“靶向发力+宣传”。针对不同群体有的放矢，为辖区青少年开展学雷锋、假期安全教育活动，100余名青少年从中受益，法律意识与自我保护能力得以提升。面向老年人着重宣传反诈知识，举办20余次反诈骗宣传活动，助力老年人识破诈骗手段，牢牢守护养老钱。