社区是社会治理的基本单元,也是城市治理的“最后一公里”,社区服务和管理能力增强,社会治理的基础就扎实。社区“楼栋长”让社区有了居民的“贴心人”,在解决小区基层治理过程中存在的难点和问题中扮演了重要角色。

　　  一是充当矛盾纠纷“调解员”，协助社区网格员进行走访入户，对发现的居民矛盾纠纷问题进行协调解决，在解决小区遗留问题改造、装修扰民等矛盾纠纷问题上积极帮助做好居民思想工作，成为社区不可或缺的“和事佬”。

　　二是充当民情民意“收集员”，因为楼栋长常年行走在居民群众中，能够在第一时间收集到广大居民的民情民意，能及时向社区反映群众的急难愁盼问题，发挥社区和居民群众之间的纽带作用。在他们的建议下，社区近年来办成了一件件居民期盼的民生实事，如：粉刷破损楼栋外墙、更换围栏、更换健身器材等。

　　 三是充当党的政策“宣讲员”，发挥楼栋长的群众工作优势，通过“拉家常”的形式与居民聊政策、话民生，将党的好政策、好声音带到辖区各族群众中。

　　 四是充当小区居民“服务员”，在社区组织开展环境保护、助残、助老关爱服务等各类志愿服务活动时，他们积极参与贡献力量；在小区设立的便民百宝箱内，他们作为“管理员”身份，及时为居民办理工具借用服务。

　　小小楼栋长让社区基层治理触角延伸到千家万户，为促进和谐社区建设贡献力量，下一步，昆都仑社区将不断推进基层治理工作往实里走、往深里走、往群众的心里走，努力营造“邻里守望、和谐友爱”的社区氛围。