打造优质工作阵地，确保服务“有平台”。坚持“用制度管人、用流程管事”，制定上墙组织机构、职能职责、工作制度、工作流程、服务承诺等内容，压实服务保障责任。积极做好优抚帮扶、政策咨询、就业创业、移交安置等工作，为行动不便和高龄的退役军人开展上门服务，切实提升服务保障质量。

　　打造优质红色阵地，确保服务“有情感”。东胜区退役军人服务中心大厅以领导关怀、军旅岁月、致敬英模、老兵风采等板块分区域打造，让退役军人和军属有了开展活动的“退役军人之家”阵地，成为退役军人的政策咨询窗口、感情联络纽带、信息沟通渠道以及帮扶援助平台，着力打通退役军人服务的“最后一公里”。

　　打造优质服务阵地，确保服务“有温度”。东胜区退役军人服务中心自成立以来，把打造高质量退役军人服务作为主抓手，以一流标准谋推进，用“解剖麻雀”的功夫提升退役军人精细化管理服务水平，打造一站式服务大厅，构建党和政府与退役军人的“连心桥”，做到服务退役军人有问题必解答，有诉求必回应，有困难必解决。

　　通过退役军人服务大厅的打造，服务退役军人用“点对点”宣传、“心贴心”交流、“面对面”服务、“手拉手”帮扶，推动了服务保障工作提质增效，打通服务群众“最后一公里”，搭建起精准服务“连心桥”。服务大厅建成以来，接待窗口累计接待服务退役军人和优抚对象400余人次，已办理完成权益维护、就业创业、困难帮扶、法律援助、身份认证、移交安置、政策咨询等各类事项320余件。

　　下一步，东胜区将积极探索退役军人工作规范化、标准化、精细化，为退役军人提供“一站式”“窗口式”服务，不断增强退役军人的获得感、归属感和幸福感。