近日，玫瑰家园二期C区业主居民派代表来到东胜区信访局将一面书写“心系百姓解忧愁、信访工作显诚心”的锦旗送到了信访局党组书记、局长訾永斌的手中，感谢信访局在短时间内解决了玫瑰家园二期C区因开发商资金问题导致小区至今没有解决的“老大难”问题。  

　　今年，4月15日业主们抱着试试看的心理到区信访局诉求解决。区信访局接到诉求后立即联系有关部门组成工作小组，及时进驻该小区了解有关情况，商讨解决方案，推进限时解决，督促“三网”安装施工作业，目前“三网”工程全部碰接完毕，开发商已交付房屋。事情得到圆满解决，业主们非常感激，便集体组织，登门致谢。 据了解，这是信访局实施“群众利益无小事”，切实解决群众急、难、愁、盼的一个缩影。

　　近年来东胜区信访局强力实施“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”群众信访诉求，在全区信访系统高质量推动“人民满意窗口创建”，建立了多功能接访大厅，健全了联合接访机制，实施多单位联合接访的“马上办”“立即办”信访工作模式，部分信访问题在本级信访接待中心就能得到及时调处解决，增强了群众的幸福感、获得感。