为推动接诉即办工作扎实开展，林荫街道通过建立实施日调度日反馈、主要领导亲自督办和专项工作组研判推动的工作机制，构建起齐抓共管、协调联动的工作格局。党政主要领导每周至少召开一次专项工作会对接诉即办进行部署推动，分管领导做好部门协调、业务指导、跟进问题处置，包联社区领导一对一做好问题分析研判和现场解决。在工作开展中，坚持“可以办的马上办，有难度的协调办，时间长的加快办”的工作原则，逐步形成“社区为起点，领导逐级负责”为纵向、“未诉先办为推力，各部门协助配合”为横向、“接件-办件-见面-回访-梳理-跟踪”为闭环的“一纵一横一闭环”工作方法，确保工作取得实效。

　　林荫街道辖区因老旧小区较多，基础设施陈旧、薄弱，综合治理难度大，群众反映的关于硬件设施维护改造事宜较集中。针对这一情况，街道立足实际、因地施策，结合党建民生实事、人大民生实事的实施和文明城市创建，今年以来，开展小区基础设施改造、小修小补和日常维护等59项。同时，立足问题反馈，紧密关注群众微诉求，从细节入手，切实解决好惠民实事。

　　辖区准格尔南路6号街坊属于平房区，今年春季由于天气原因，院落中的一颗大树出现倒塌现象，树木的主干不仅压在了周边邻居的房顶，同时严重影响群众出行，存在安全隐患。街道接到居民的问题反映后，第一时间赶到现场进行查看核实，并积极协调东胜区房屋运营管理有限公司，将大树砍伐并清理出场，消除安全隐患，方便居民出行。

　　位于益民社区的万佳奥城小区，排水管道年久失修，加之周边底商排污严重，油污极易将排水管道堵塞。居民向12345政务服务便民热线反映该情况后，街道第一时间组织施工队伍，对小区南侧排污系统进行维修，彻底解决了小区及周边商户排水难的问题。

　　蒙欣社区的蒙欣家园小区，东侧围墙出现大面积裂缝，尽管前期街道已经对围墙进行加固，但随着雨季来临，为了消除潜在的安全隐患，在接到居民反馈后，社区在及时清理了周边车辆、拉起警戒线的同时，组织施工队对危墙进行拆除、修建，排除安全隐患。

　　聚焦群众小事、解决民生大事。下一步，林荫街道将继续立足辖区实际，坚持问题导向，推动“党建聚力、服务民生”深入开展。把抓好接诉即办作为提升群众工作的突破口，以实实在在的工作成效切实提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。