一、加强业务学习，严格队伍管理。大队定期组织车管所全体民辅警开展业务培训，提高各岗位工作专业能力，切实树立以人民为中心的思想，增强服务观念；及时调整业务流程和岗位设置，最大限度为群众提供高效、便捷的服务；认真分析车驾管业务现状及非法中介问题存在的原因和危害，号召全体民辅警自觉查找问题和差距，坚定全体民辅警打击“非法中介”的信心和决心，提高公正、文明执法的自觉性，坚决抵制“非法中介”的各种诱惑和侵蚀。

　　二、完善导办服务，加大巡查力度。大队在车管所办事大厅一楼设置导办台，第一时间对办事群众进行引导和分流；加强叫号系统管理，有效打击非法中介，杜绝无理插队、留号倒卖情况；每日派专职民警对车管所周围的非法中介进行“拉网式”排查，将常年存在于车管所门外的中介机构进行劝离，对揽客、扰乱车驾管服务秩序的人员进行驱离，情节严重的，移送治安、刑侦、铜川派出所等部门，依法依规，严厉惩处。

　　三、落实便民措施，提高服务质量。大队严格落实上级公安机关推出的一系列便民利企措施，实现了“一次办、马上办、网上办、掌上办、就近办、容缺办、便捷办”，通过“窗口延时服务”、“业务咨询热线”等便民举措，将便民利民服务最大化，避免出现业务积压，影响群众办事效率，全力营造规范、便捷、文明、有序的车驾管服务环境。

　　四、设立举报电话，加强宣传引导。大队进一步强化宣传引导，全方位提升宣传力度。一是在车管所院内悬挂大型标语，营造严厉打击“非法中介”的声势，取得群众的理解和支持；二是在机动车待检区和车管所一楼咨询导办区循环播放《鄂尔多斯市交管支队东胜区大队车管所关于严厉打击非法中介的公告》，提醒广大群众办理车管业务按正规程序办理，远离“非法中介”；三是设立投诉举报电话0477-8102196，设置意见箱、意见簿，进一步发挥群众监督作用，引导群众拒绝非法中介，避免上当受骗；四是利用大队公众号、“两微一抖”等平台广泛宣传“放管服”便民政策，对车驾管业务收费项目、收费标准及业务流程等内容进行公示，让群众一目了然，提高群众透明度和知晓度。

　　通过有效治理，东胜区非法中介扰民的状况得到很大改观，下一步，东胜区交管大队将持续推动法治化营商环境建设，常态化开展打击非法中介专项整治行动，营造文明、和谐、风清气正的车驾管办公环境，有效提高人民群众的满意度。