为切实把营商环境融资服务体验官提出的意见建议转化为优化服务的实际成效，针对体验官提出的金融贷款产品创新不足、抵押担保模式固化、适老化金融服务薄弱、政银企对接不够常态化等突出问题，东胜区立足辖区金融服务工作实际，靶向施策、精准发力，全方位补齐金融服务短板，持续提升融资服务质效。

一、创新金融贷款产品，满足市场主体多元需求

倡导辖区金融机构立足区域产业特色，围绕羊绒、煤炭、文旅、乡村振兴等重点领域，针对性研发专属信贷产品，打破传统贷款产品局限，满足企业短期周转、设备更新、扩大生产、项目建设等多元化资金需求。简化产品准入条件，优化产品授信规则，降低行业、营收、资产等限制性门槛，提升产品普惠覆盖面，重点向中小微企业、实体经济薄弱环节倾斜金融资源。

二、转变传统信贷模式，推行重信用融资机制

针对传统信贷过度依赖不动产抵押的问题，倡导银行全面优化信贷审批和授信模式，构建“信用为主、抵押为辅”的新型融资服务体系。依托企业纳税、社保、水电缴纳、征信记录、经营流水等大数据信息，完善中小微企业信用评价体系，对信用良好、经营稳定、无不良记录的市场主体，纯信用授信、免抵押放款；大力推广供应链金融、订单贷等轻抵押、无抵押信贷产品，重点支持科技型、创新型、中小微企业，有效解决企业固定资产不足、融资担保难的痛点。

三、优化适老金融服务，保障老年群体金融权益

要求辖区金融机构在网点全面完善便民设施，设置无障碍坡道、无障碍卫生间、“老年客户服务绿色通道”或爱心窗口；优化适老服务流程，保留整零钱、残损币兑换等传统人工柜面金融服务，简化人脸识别流程，跳过复杂动作验证，降低操作门槛；完成部分ATM机与智能服务终端适老化改造，新增关怀模式、大字体显示、语音播报、操作步骤简化等功能，支持老年客户自主完成查询、取款、转账等基础业务办理;设置数字化服务指导区、配备专职辅导员，针对手机银行、网上支付等数字化服务开展现场辅导；建立特殊老年群体上门服务绿色通道，为失能、行动不便等客户提供社保卡激活、密码修改等服务。

四、健全常态化对接机制，搭建高效政银企沟通桥梁

积极与各行业主管部门沟通对接，建立优质企业和项目融资需求清单，及时向银行机构推送；加强政策解读、机构推介、需求对接等环节，搭建政金企常态化沟通桥梁;倡导辖区金融机构立足中小微企业经营实际，持续优化金融产品、信贷额度、审批流程等全方位金融供给；切实降低融资门槛与综合成本，拓宽融资渠道，纾解企业融资难题，全力护航中小微企业稳步发展。

今后将持续以融资服务体验官监督评价为抓手，倡导辖区金融机构不断创新服务模式、优化服务流程、提升服务质效，持续优化辖区金融营商环境，全力为中小微企业发展提供坚实金融保障。