交通街道三项举措打造最优营商环境

为进一步贯彻东胜区优化营商环境的号召,落实好优化营商环境工作中提出的强化服务要求,交通街道便民服务中心秉承“优质、高效、便民”的服务理念,优化服务举措,切实提升服务效能。
一是强化组织领导,精心安排部署。街道召开专题部署会,明确各科室、社区职责分工,结合实际制定实施方案。充分利用电子屏、微信公众号、宣传标语、横幅等多形式宣传优化营商环境相关政策,营造良好宣传氛围。
二是转变工作作风,提升业务技能。加强干部业务知识培训,制定“三个结合”的学习制度:即理论知识学习和业务操作相结合、培训教育与日常服务相结合、集中学习和经验交流相结合,提高窗口干部业务水平。结合街道工作实际,制定各项事务办理清单,并在网上公示。编写服务指南,内容涵盖办理各项事务所需材料、办理流程、联系方式等方面,切实为辖区居民群众和企业提供便利,推动工作作风持续改进。
三是提升服务形象,夯实营商基础。街道便民服务中心以服务为契机,坚持超前服务、热情服务、延伸服务的工作理念,安排专人受理、办理,实施各项事务的办理“最多跑一次”的一对一服务,确保做到“热情、周到、便捷、优质、高效”的服务。定期召开工作分析会,优化工作流程,提高办事效率。同时对居民群众提出的各类热点、难点问题,做到事事有着落,件件有回应,第一时间帮助协调解决,不断提升群众满意度,从而提升街道服务形象。