近年来，鄂尔多斯市东胜区民政局积极响应上级号召，全面推动开展“惠民生、解民忧、暖民心”困难群众关爱帮扶行动。通过精准施策、主动服务，东胜区民政局有效保障了困难群众的基本生活，提升了他们的幸福感和安全感。

　　‌一、强化组织领导，完善工作机制

　　为全面贯彻落实国家、自治区和市关于民政工作的政策规定，东胜区民政局不断强化组织领导，完善工作机制。一方面，民政局制定了详细的工作计划和实施方案，明确责任分工，细化任务目标，确保各项救助政策落到实处。另一方面，民政局积极协调各相关部门，形成工作合力，共同推动困难群众帮扶救助工作深入开展。

　　2023年，东胜区民政局修订和完善了《东胜区困难群众基本生活保障联席会议制度》，成立了由区政府分管民政副区长任组长的联席会议领导小组，统筹协调各部门工作，确保困难群众救助工作高效推进。通过这一机制，东胜区民政局有效解决了困难群众在基本生活保障方面存在的问题，形成了“政府主导、民政牵头、多部门参与”的工作格局。建立健全社会救助协理员制度，在15个镇、街道所辖的108个村社区，设置了112名社会救助协理员，并制定了《东胜区社会救助协理员考核办法》，以标准化的组织领导模式，推进东胜区社会救助领域高质量发展。

　　‌二、精准识别需求，落实救助政策‌

　　为确保困难群众能够得到及时有效的救助，东胜区民政局积极推进入户调查和特困供养人员自理能力认定工作。一是按照“大数据+铁脚板”的模式，按月通过社会救助家庭经济状况核对平台对在册的低保对象进行核对，并发挥社会救助协理员主动发现作用，常态化对服务对象入户排查，做到底数清楚，精准救助；二是从2023年3月13日开始，民政局组织工作人员对新增低保对象、特困供养人员及临时救助对象进行了详细的入户调查，确保救助政策精准实施，实现应保尽保。

　　在低保对象入户调查中，民政局严格按照《鄂尔多斯市东胜区最低生活保障工作实施办法》的相关要求，对新增低保对象进行家庭经济状况测算和入户调查，确保救助对象精准识别。2024年完成394户新增和基数调整低保对象的家庭经济状况测算与入户调查工作。

　　在特困人员入户调查和自理能力认定工作中，民政局根据《特困人员认定办法》的相关内容，对新增和在享特困供养人员进行了入户调查和自理能力认定。2024年完成507户次的新增、在享特困人员入户调查工作和特困人员自理能力认定工作。

　　此外，东胜区民政局还通过临时救助入户调查，保障了因特殊原因引发的暂时性家庭生活困难群众得到及时救助。民政局临时救助入户调查工作组随时待命，确保在接到乡镇和街道的入户调查通知时，能够第一时间前往困难居民家中，按照《东胜区困难家庭临时救助实施细则》填写入户调查表并上报，让因病、因灾的困难群众能够及时享受到政府救助。2024年完成313户临时救助家庭的入户调查工作。

　　‌三、创新救助模式，提升服务质量‌

　　在推进困难群众帮扶救助工作中，东胜区民政局不断创新救助模式，提升服务质量。民政局委托鄂尔多斯市凯霖社会工作服务中心，以服务类社会救助服务项目开展为契机，推出了“陪同就医”服务项目，为孤寡老人、残障人士等困难群众就医提供了便捷服务。

　　“陪同就医”服务项目集接送、挂号、排队、陪诊于一体，打造了“一站式”陪伴服务模式，让困难群众“就医无忧、看病不愁”。家住东胜区铜川镇添漫梁村郝家渠社的郝大爷是一名农村特困供养人员，平日里无人照顾，生活困难。通过“陪同就医”服务项目，郝大爷在看病时得到了专业人员的全程陪同，解决了他的就医难题。

　　在完善服务类社会救助工作方面，东胜区民政局还充分链接各类社会资源，运用“五社联动”工作模式，自发开展服务类社会救助工作。民政局发起了“小行善举 同创汇帮”——东胜区社会救助对象公益帮扶行动，从2023年3月开始以街道和乡镇为单位，面向社会救助对象推进“牵手暖城”——慈善推介会、“我有一个微心愿”公益帮扶行动、“为你实现一个微心愿”志愿服务等特色主题活动。

　　2024年东胜区民政局已通过慈善资源链接，为东胜区范围内的1500余名社会救助对象提供了无偿理发、免费就餐、低价售药、义诊、老花镜和近视镜赠送等慈善帮扶项目，并已完成180余户社会救助对象“微心愿”的收集。通过这些活动，不仅让救助对象感受到了来自社会的关爱，也创新了社会救助工作模式，推动了东胜区社会工作和社会救助工作的高质量发展。

　　‌四、强化宣传引导，提升政策知晓率‌

　　为确保困难群众能够全面了解救助政策，东胜区民政局积极开展政策宣传引导工作。一是及时在东胜区民政局外宣平台上宣传最新救助政策，定期对外公示救助花名，高标准实现政策公开、程序公开、标准公开。二是充分发挥镇、街道与群众密切联系的优势作用，在各镇、街道政务公开栏、社会救助公示栏等张贴社会救助政策，打通政策宣传的“最后一公里”。并组织开展针对基层社会救助经办人员的业务培训，系统解读申请受理、入户调查、审核确认等工作流程和质量要求，提高基层社会救助经办能力，结合寻访探视、入户排查等工作，与群众面对面开展政策解读，切实提高社会救助政策知晓度。三是在各类慰问活动中，民政局工作人员向困难群众发放政策宣传册，并通过有奖问答等形式，进一步提升政策宣传效果。针对各类政策咨询问题做到说清楚、讲透彻，让救助工作更加贴近群众、惠及群众。

　　“对困难群众，我们要格外关注、格外关爱、格外关心，帮助他们排忧解难。”近年来，东胜区民政局牢记习近平总书记的殷殷嘱托，坚持以人民为中心的价值取向，将促进社会公平正义、增进人民福祉作为深化社会救助领域改革的出发点和落脚点，切实兜住兜准兜牢基本民生底线，为推进民政事业高质量发展贡献东胜智慧。