为了方便公民、法人和其他组织获得市人民政府的政府信息公开服务，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，编制本指南。需要获取市人民政府信息服务的公民、法人和其他组织，建议阅读本《指南》。

　　《指南》每年更新一次，可以在市人民政府网站上(网址：http//www.ordos.gov.cn)查阅，也可以在市人民政府办公厅秘书一处(康巴什新区创业大厦B座707室)索取。

　　一、主动公开

社会免费公开的信息范围参见市人民政府编制的《鄂尔多斯市人民政府信息公开目录》(以下简称《目录》)。

　　(二)公开形式。对于主动公开信息，市人民政府主要采取网上公开和公共查阅窗口公开两种形式。网址为http//www.ordos.gov.cn。公共查阅窗口地点：康巴什新区创业大厦B座707室。市人民政府还将通过广播、电视、报纸、杂志等媒体和制作印刷品（鄂尔多斯市人民政府公报等）公开政府信息。

　　(三)公开时限。以市人民政府及市人民政府办公厅名义发布的政府公开信息，自发布或变更之日起20个工作日内通过上述方式予以公开。有特殊情况的，最晚自信息产生后的30日内公开。

　  二、依申请公开

　　公民、法人和其他组织需获取市人民政府主动公开以外的政府信息，可以向市人民政府办公厅提出申请。市人民政府根据掌握该信息的实际情况进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。　

　　(一)受理机构。市人民政府自2008年5月1日起正式受理政府信息公开申请，受理机构为市人民政府办公厅秘书一处；办公地址为康巴什新区创业大厦B座707室；办公时间为周一至周五(法定节假日除外)，每天9：00—12：00，13：30—17：00；受理机构联系电话0477－8589988；传真电码0477－8589900，通信地址为鄂尔多斯市康巴什新区创业大厦，邮政编码为017000，电子邮箱地址：web@ordos.gov.cn。

　　(二)申请形式。向市人民政府提出获取信息申请，请填写《鄂尔多斯市人民政府信息公开申请表》(以下简称《申请表》)。申请表复制有效，可以在受理机构处领取，也可以在政府网站下载。为了提高处理申请的效率，申请人对所需信息的描述请尽量详尽、明确；若有可能，请提供该信息的标题、发布时间、文号或者其他有助于市人民政府确定信息载体的提示。可以通过以下方式提出申请：

　  1．通过互联网提出申请。申请人可以在市人民政府网站上填写电子版《申请表》，具体网址为http//www.ordos.gov.cn；申请人填写《申请表》后通过网上发送即可。

　　2．信函、电报、传真申请。申请人通过信函方式提出申请的，请在信封左下角注明“政府信息公开申请”的字样；申请人通过电报、传真方式提出申请的，请相应注明“政府信息公开申请”的字样。

　　3.当面申请。申请人可以到受理机构处，当场提出申请。

　　4.特别程序。申请人申请获取注册登记、税费缴纳、社会保障等方面与自身相关的政府信息的，应当持有效身份证件，当面向市人民政府办公厅提交书面申请。

　　市人民政府不受理电话方式提出的申请，但申请人可以通过电话咨询相应的服务业务。
　
　　(三)申请处理。市人民政府自收到申请之日起15个工作日内对申请予以答复。如确需延长答复期限，将告知申请人。延长答复的期限最长不超过15个工作日。市人民政府办公厅根据收到申请的先后次序来处理申请，单件申请中同时提出几项独立请求的，全部处理完毕后统一答复。为提高处理效率，建议申请人就不同请求分别申请。对申请人提供的申请要件不完备、不准确、难以确定具体信息内容的，市人民政府将要求申请人补充或更正。具体答复方式如下：

　　1.申请获取的信息如属于市人民政府已经主动公开的信息，本机关中止受理申请程序，告知申请人获取信息的方式和途径。

　　2.对属于部分公开或不予公开的政府信息，将告知申请人理由。

　　3.对不属于市人民政府公开范围或该信息不存在的，将及时告知申请人。

　　市人民政府依申请提供政府信息发生的费用，其收费项目和标准按照国家及自治区物价管理部门有关规定执行。

　　三、监督与投诉

　　公民、法人或其他组织认为市人民政府未依法履行政府信息公开义务的，可以向市人民政府投诉电话举报。投诉电话：0477－8589989；传真号码：0477－8589900，通信地址：鄂尔多斯市康巴什新区创业大厦，邮政编码：017000。接待投诉时间：周一至周五，每天9：00—12：00，13：30—17：00；法定节假日除外。

　　公民、法人或其他组织也可向监察部门举报。监督电话：8588741，传真号码：8588733，通信地址：鄂尔多斯市康巴什新区创业大厦，邮政编码：017000，接待投诉时间：周一至周五，每天9：00—12：00，13：30—17：00；法定节假日除外。

　　公民、法人或其他组织认为市人民政府违反有关规定，侵犯其合法权益的，可以依法申请行政复议或提起行政诉讼