为破解原有办公布局带来的群众办事不便问题，苏力德社区立足现有办公场地，针对业务办理点位分散、群众办事来回跑的现实痛点，开展服务阵地优化调整工作，整合分散办事工位，打造集中业务大厅，推动阵地服务提质增效，切实改善居民办事体验。

精准摸排研判，厘清阵地运行底数

社区结合日常接待群众的实际情况，通过实地踏勘、梳理群众办事反馈，摸清阵地运行真实状况。以往社区各类业务分设在不同办公室，居民办理多项业务时需要往返多个房间，办事流程繁琐，部分办公房间功能重叠、利用率偏低。针对以上实际问题，社区逐一梳理登记，梳理出空间布局、业务受理方面的具体问题，明确阵地调整改造的工作方向，全部对照现实问题谋划优化举措。

科学重构布局，盘活存量阵地资源

对照摸排梳理出的实际问题，社区对现有办公空间进行重新规划调整。将原本分散在各个独立房间的业务办理工位集中迁移，整合打造统一业务大厅，合理划分办事受理区、群众等候区、政策查阅区，重新梳理群众办事动线。通过归并分散办事点位，取消多处独立办事房间，把群众高频办理的业务全部归集到大厅内，从空间布局上解决群众多房间跑动办事的问题，最大化盘活现有场地资源，依托原有场地完成功能重塑。

完善服务配套，做实便民利民举措

依托改造完成的业务大厅，补齐现场便民配套。在大厅醒目位置摆放各类业务办事须知、惠民政策宣传资料，设置政策查阅点位，方便居民现场查阅了解相关事项。进一步规范大厅窗口受理工作，群众进入业务大厅即可办理各项日常业务，避免辗转多个办公室。同时在大厅设立意见收集渠道，面对面收集居民使用过程中的实际感受，针对群众提出的细节问题及时调整完善，形成闭环改进机制。

此次阵地优化调整，实实在在解决了群众办事多房间往返的堵点，实现群众办事“进一扇门、办多项事”，有效优化阵地空间格局，提升为民办事效能，切实改善居民办事体验。下一步，社区将持续跟踪业务大厅运行情况，常态化收集群众意见建议，持续打磨服务细节，充分发挥阵地联系服务群众的作用。