为深入落实东胜区“千名社区工作者敲门入户走访”专项行动部署，践行“未诉先办、主动服务”治理理念，民族街道新建社区以党建为引领，依托网格化治理体系，组织网格员、联户长、在职党员下沉一线，常态化开展敲门入户走访活动，精准摸排民情、宣讲惠民政策、化解民生难题，以脚步丈量民情、以服务温暖民心，持续擦亮基层精细化治理底色。

深耕实训强能力，规范走访提质效。坚持培训先行、标准前置，杜绝走访流于形式。围绕入户沟通技巧、重点人群摸排、台账登记、隐患排查、政策宣讲等重点内容开展专项培训，结合辖区便民市场管理、老旧楼栋管护、民生救助等真实案例优化走访模式，摒弃机械式登记方式。通过细化独居老人、困境家庭、重病患者等重点群体走访清单，统一工作流程标准，引导工作人员接地气、听真话、摸实情，夯实走访工作业务基础。

错时走访全覆盖，精准摸排知民情。针对辖区商户多、上班族集中、日间住户空置率高的特点，社区依托精细网格划分，实行“分片包干、全员下沉”机制，推行傍晚、周末错时走访加线上预约走访模式，确保不漏一户、不落一人。工作人员入户倾听居民诉求、收集意见建议，动态更新居民信息、特殊群体和风险隐患台账。截至目前，累计收集各类民情诉求、意见建议30余条，精准掌握辖区民情底数。

政策宣讲入人心，暖心解难办实事。工作人员入户常态化宣讲物业管护、环境整治、养老救助、安全生产等惠民政策，针对群众关切问题现场答疑、梳理清单。严格落实诉求闭环处置机制，联动在职党员、志愿者精准服务，累计完成在职党员微心愿帮扶12次，切实帮扶困难家庭解决实际问题；开展除蒿草、防汛值班、清理楼道杂物、维持活动秩序等各类志愿服务18次，有效改善人居环境、筑牢安全防线。同时主动为独居老人、困难家庭提供资料核实、救助申报等代办服务，把暖心服务送到群众家门口。

小小敲门声，浓浓为民情。下一步，新建社区将持续深化敲门走访行动，常态化回访摸排、补齐服务短板，优化网格化精准服务模式，切实把民情民意转化为治理实效，用心用情解决群众急难愁盼问题，筑牢共建共治共享的基层治理新格局。