为巩固拓展树立和践行正确政绩观学习教育成果，更好服务辖区居民、破解群众急难愁盼问题，交通街道城庆社区扎实开展“千名社区工作者敲门入户走访”专项行动，同步结合“大走访、大排查、大化解”专项行动及物业领域突出问题专项整治工作要求，统筹谋划、精细部署，抓实队伍组建、业务培训、台账完善等各项前置准备工作，以全覆盖、常态化入户走访为抓手，严格落实“五必访、五必问、五必清”工作要求，全方位提升网格精细化治理水平和居民服务质效。

一、抓实前置筹备，全方位夯实走访工作基础

社区坚持“先培训、后入户，先练兵、再履职”原则，高标准、严要求做好走访前期各项准备工作，确保入户走访规范有序、高效落地。

一是配齐配强网格走访力量。依托社区9个网格治理架构，统筹调配10名专职网格员，联动68名联户长、2名派出所民警及在职党员，组建9支网格专属走访服务队伍，明确岗位职责、细化走访分工，构建“网格长统筹、网格员主抓、联户长协助、党员联动”的全域走访工作格局，实现辖区走访力量全覆盖、无盲区。

二是开展全员综合业务培训。组织2轮网格员集中专题培训，一方面系统学习高龄补贴、低保救助、社保医保等各类惠民政策，逐条吃透申报条件、办理流程、动态管理标准，确保工作人员政策通晓、解答精准；另一方面重点培训入户沟通技巧、群众接待方式、入户走访实操经验、矛盾疏导方法及突发情况处置流程等，全面提升工作人员的实战能力，切实做到会走访、能沟通、懂政策、善服务。

三是完善网格基础治理资料。依托社区手绘实景房屋全域网络图，为辖区2905套房屋、45层商业精准编号，建立CQ-A64至CQ-A72网格化管理基础信息台账，坚持挂图作战、领导督战，实现辖区底数可视化、动态化管理。健全完善民生需求、矛盾纠纷、安全隐患闭环处置台账，统一印制标准化《入户走访登记本》，配套细化填写说明和登记规范，统一记录口径和归档标准，全面保障走访信息真实、准确、规范。

四是规范走访工作流程。统一配齐工作证件、红马甲、走访登记表、到访不遇温馨提示等物资，采取错时走访、预约走访、夜间补访、电话回访相结合的方式，有效提升入户见面率和信息采集完整度，坚持每周一调度两周一总结，严格落实居民信息保密制度，规范居民信息采集、存储、使用流程，切实保护群众隐私安全。

二、聚焦五项重点，全方位做实做细入户走访工作

社区以千名社区工作者入户走访为载体，融合隐患排查、矛盾化解、物业整治、民生服务、政策宣传等工作，全面开展全方位、深层次入户摸排服务。

一是抓实基础信息排查，摸清辖区治理底数。坚持逐户敲门、逐栋摸排，全面采集更新居民家庭成员、居住状态、人口变动等基础信息，不断完善人员身份标签，动态更新房屋基础信息台账。本轮累计摸排住户608户，更新完善根数据库各类信息322条，精准掌握辖区人、房、事、物、情详细底数，为社区精准施策、精细治理提供坚实数据支撑。

二是抓实民生需求摸排，精准回应群众期盼。聚焦居民急难愁盼问题，重点围绕小区物业服务、环境卫生、生活服务、困难帮扶等民生领域，主动上门问需、倾听民意。本轮走访累计收集群众民生需求24条，登记《网格化管理民生需求闭环处置台账》8件，坚持分流处置、限时办理、跟踪回访，切实把入户走访过程转化为为民解忧、服务群众的全过程。

三是抓实安全隐患排查，筑牢辖区平安防线。结合安全整治及物业领域专项治理要求，重点排查居民家中燃气用电安全、楼道堆物、飞线充电、物业安全管理等隐患问题。本轮累计排查各类安全隐患31处，现场劝导整改27处，登记《网格化管理安全隐患闭环处置台账》4件，从源头杜绝各类安全事故发生，持续夯实辖区安全稳定根基。

四是抓实矛盾纠纷排查化解，源头化解基层风险。重点围绕物业纠纷、邻里矛盾、小区治理等高频问题开展全面排查，坚持抓早抓小、源头治理。本轮累计排查梳理各类矛盾问题18件，现场调解11件，登记《网格化管理矛盾纠纷闭环处置台账》7件，实行专班跟进、闭环调处，有效实现“小事不出网格、大事不出社区”，持续提升辖区和谐稳定水平。

五是抓实政策精准宣传，广泛征集治理意见。走访中面对面、接地气开展惠民政策宣讲，重点解读高龄津贴、社保医保、安全生产、反诈防骗等群众关心的政策知识，累计入户宣传600余次，有效提升政策知晓率和群众满意度。同时广泛征集居民对小区管理、物业服务、社区治理的意见建议6条，吸纳群众智慧、补齐治理短板，把群众的“金点子”转化为社区治理的“好办法”，推动共建共治共享落地见效。

三、坚持一降多升，持续提升基层治理服务水平

城庆社区将持续以“千名社区工作者入户走访”专项行动为总抓手，结合“大排查、大走访、大化解”及物业领域专项整治成效，常态化开展入户走访、诉求收集、隐患排查、矛盾化解等各项工作，动态更新网格化管理底数台账，抓实问题闭环整改，推动工作从解决一个问题向解决一类问题转变，努力实现基层信访和接诉即办工单量下降，社区工作者对网格人地事物情知悉度、群众熟悉度、服务能力、解决难题数量全面提升的“一降多升”目标，不断补齐小区治理和物业服务短板，全力提升辖区精细化治理水平，切实增强居民群众的获得感、幸福感、安全感。