一、抓体系强治理，筑牢基层治理“桥头堡”

　　完善组织体系，按照“规模适度、便于管理、便于服务”的原则，优化调整网格设置，将党小组建在网格上，形成“社区党组织+网格党小组+楼栋长”一贯到底的组织体系。目前，共划分网格7个（5个基础网格+2个专属网格），建立网格党小组4个，确定楼栋长75人。健全责任体系，建立“社区吹哨、部门报到”工作机制，明确网格党小组、楼栋长工作职责，将党建、综治、民政等工作纳入网格管理，实现“一网统管”。各小区遗留问题改造工作中，各小区楼栋长主动担当作为监督施工情况，积极收集解决居民群众意见建议，圆满完成了改造工作。他们也是行走的民情民意收集员，今年以来，共收集解决群众反映问题35件，群众满意度达100%。强化保障体系，合理利用辖区各小区党群服务站开展活动、服务群众，优化完善社区党群服务中心服务功能，为各小区党群服务站配备棋牌桌椅等设施，服务群众能力显著提升。

　　二、抓队伍强服务，锻造基层治理“主力军”

　　建强社区工作者队伍，加强社区工作者培训，不定期组织社区工作者开展业务培训，鼓励社区工作者参加职业资格考试，提升社区工作者专业化水平，今年一名社区工作者新考取了助理社会工作师证书。发挥党员先锋模范作用，深入开展在职党员进社区报到服务活动，组织在职党员到社区报到，亮身份、亮职责、亮承诺，积极参与社区治理和服务。

　　同时针对12345政务服务便民热线群众反映的具体问题，主动排查整改，以“听民意、聚民心、解民忧”为宗旨，全力解决人民群众急难愁盼问题，零距离服务群众，实现群众诉求“一呼即应”，大事小情“一办到底”。 今年以来，共有20余名在职党员到社区报到，开展志愿服务活动30余次，为群众办实事10余件，累计接办12345市民热线诉求由去年的48件下降到15件，同比下降68.75%。

　　三、抓机制强效能，激活基层治理“新动能”

　　建立民意收集机制，通过网格党小组、楼栋长，广泛收集群众意见建议，及时了解群众诉求，建立民意台账，做到底数清、情况明。今年以来，共收集群众意见建议20条，更换小区破损楼道门、安装共享晾衣架、打造口袋公园等，已解决15条。建立问题解决机制，对收集到的问题，按照“分级负责、归口办理”的原则，及时进行交办、转办、督办，确保问题得到有效解决。建立跟踪问效机制，对问题解决情况进行跟踪回访，了解群众满意度，对解决不到位的问题，进行二次交办，直至问题彻底解决。今年以来，共回访群众40余人次，群众满意度达100%。