切实摸清辖区底数

　　街道成立供暖情况工作小组，党工委书记牵头抓总、包联领导带队督促、社区网格员迅速行动，通社区过走访小区物业公司、居民区、平房区等核实换热站运营、维修情况，同时，积极开展“暖心敲门”行动，对往年室内温度不达标住户进行现场查看，对存在的问题登记造册。

　　加大问题处置力度

　　根据现场排查出的问题，第一时间与物业公司、业主委员会沟通分析问题原因，制定解决方案，同一类型问题集中汇总，统一协调专业技术人员处置，切实做到发现一处解决一处。对一些居民反映集中的复杂难点问题，第一时间汇总上报相关责任部门，申请专业技术力量配合解决。

　　积极做好宣传引导

　　为了更好地服务广大用暖住户，各社区网格员通过发放宣传资料和上门讲解，积极向小区供热用户宣传，让用户更全面的了解供热政策、服务标准、办事程序和供热常识，告知小区用户通过社区反映供暖诉求，耐心做好群众工作，畅通沟通渠道。

　　下一步，街道将对辖区所有供热的小区和平房区进行节前供热排查，并积极协调相关部门和供热企业加快整改力度，同时对往年反映温度偏低的住户进行重点关注，逐户上门走访，帮助制定解决方案，保证居民群众度过一个温暖、祥和的冬天。