文苑社区党支部书记刘小丽与网格员多次深入老旧小区，和居民面对面交流沟通，实地了解情况、征求居民意见、做好民意调查，共同商讨改造事项，为老旧小区改造工作顺利开展打好基础。

　　社区安排网格员将“致老旧小区改造居民的一封信”张贴到各小区楼门口等显眼位置，并在居民微信群内广泛推送转发，让居民事先了解老旧小区改造工程的改造内容及资金筹集标准，并对居民反映问题及时进行答疑解惑。

　　社区充分整合各方力量，搭建议事平台，组织各小区业主代表、党员代表等召开“老旧小区改造居民代表会议”，面对面为居民解读相关政策，确保后期工程顺利进行。截至目前，文苑社区组织召开“疑难问题协调会”20次，收集群众意见30条，组织居民参加现场政策宣讲100余人次，切实解决小区业主普遍关注的“热、难、痛、堵”问题，让老旧小区改造推得动、改得稳、落地快。

　　针对居民反馈的意见，社区仔细筛选，分类汇总统计，把改造前期工作的困难和问题逐级汇报给相关职能部门，针对小区改造内容，把准脉搏，找准“病”根，面对改造中存在的突出问题，社区实地走访与居民沟通，组织相关单位多次召开老旧小区项目改造推进会，反复研究改造过程中存在的“硬骨头”，有效解决老旧小区改造难题。

　　下一步，文苑社区将继续扎实推进各项工作，进一步提升居民对老旧小区改造工程的认同感和归属感，让改造提升成果早日惠及居民，满足人民群众对美好宜居生活的期盼。