尊敬的侯博代表:

您提出的《关于持续加强对东胜区志愿服务组织扶持的建议》收悉。首先,衷心感谢您长期以来对我区志愿服务事业发展的高度关注与大力支持。您精准查摆了当前我区志愿服务组织在阵地建设、专业培育、资源统筹、长效保障等方面存在的短板不足,提出的建议贴合基层实际、靶向精准务实,对推动我区志愿服务事业规范化、专业化、常态化发展具有极强的指导意义。

区委社会工作部、区民政局、团区委高度重视您所提建议,第一时间联合区委组织部、区委宣传部、区文旅局等相关单位专题研究、逐条梳理、细化举措,紧密结合我区“五社六站”融合发展、区级社会工作综合平台建设、青年志愿队伍培育等重点工作,全面推进建议落地落实。现将办理情况答复如下:

一、补齐阵地短板,构建三级联动服务体系,筑牢志愿服务发展根基

针对我区志愿服务组织阵地短缺、场地分散、资源利用率低、活动落地难等问题,我区统筹盘活各类公共服务资源,系统搭建区级枢纽、街道站点、社区载体三级一体化阵地格局,全面实现阵地共建、资源共享、服务共治。

一是建强区级综合枢纽平台。由区委社会工作部牵头加快推进东胜区社会工作创新服务中心建设,打造“暖城善治”社会工作联动联建综合服务平台,推行组织共建、机制共联、阵地共用、资源共享、区域共治运行模式,有效破解志愿力量分散、资源割裂、项目同质化、服务效能不高等突出问题。中心规划设置志愿者之家、慈善超市、标准化培训教室、多功能会议室、交流沙龙等功能区域,为全区各类志愿服务组织提供办公办公、业务培训、交流研讨、项目孵化、活动开展等全方位、常态化阵地保障,切实提升志愿组织归属感、凝聚力和可持续运营能力。

二是夯实民政基层服务阵地。区民政局依托区社会组织党群服务中心,持续为志愿服务类社会组织无偿提供固定办公场地,目前已有2家志愿组织常态化入驻办公。严格落实全市“五社六站”融合发展工作部署,统筹推动养老服务、未成年人保护、社会救助、社会工作、志愿服务、慈善服务“六站”一体共建、功能互通、资源共用。依托社区一刻钟便民服务圈,全面开放社区公共阵地资源,为辖区志愿服务组织免费提供办公、培训、活动场地及基础办公、水电、网络配套,最大程度降低社会组织运营成本,持续优化基层志愿服务开展条件。

三是激活社区一线载体功能。团区委持续深化街道、社区双向联动机制,充分依托社区现有阵地资源常态化开展志愿服务活动。2025年重点联动安达社区、乌兰社区、三台基社区打造志愿服务常态化示范点,全年累计完成志愿服务时长超1000小时,有效保障各类便民志愿活动常态化、规范化落地开展。

二、聚焦能力短板,健全常态培育体系,全面提升志愿服务专业化水平

针对基层志愿者专业能力不足、服务技巧薄弱、培训体系不健全等问题,我区建立区级统筹、站点落实、协会赋能的常态化培训机制,全方位补齐志愿队伍能力短板。

一是依托区级平台系统化赋能。以东胜区社会工作创新服务中心为核心载体,常态化开设政策解读、项目策划、志愿服务规范、应急帮扶、特殊群体关爱等专业化课程,定期邀请行业专家、优秀社会组织负责人、资深社工授课指导,系统提升志愿组织运营管理、项目设计、活动实施、服务落地综合能力。

二是依托基层站点实务化培训。区民政局依托社会组织党群服务中心第三方专业力量及“五社六站”驻点持证社工,常态化开展需求摸排、入户探访、沟通技巧、应急处置、规范服务等实务培训,推行“集中授课+一线实操+上门指导”分层培训模式,推动志愿服务培训常态化、标准化、全覆盖。2026年,我区细化完善“五社六站”服务项目目录,通过政府购买服务撬动专业力量,带动辖区志愿服务提质升级。

三是依托青年队伍精准化培育。团区委稳步推进东胜区青年志愿者协会筹建工作,待协会正式成立后,将建立系统化、常态化培育机制,围绕服务规范、职业素养、责任意识、专项技能等开展全方位培训,健全青年志愿者招募、管理、培训、激励全流程制度,全面提升青年志愿队伍规范化建设水平和综合服务能力。

三、健全长效机制,完善统筹保障体系,推动志愿服务事业高质量发展

立足志愿服务长远发展,我区持续补短板、建机制、强弱项,构建权责清晰、协同高效、保障有力的志愿服务工作体系。

一是健全统筹协调工作机制。2026年5月6日,区委社会工作部正式印发《鄂尔多斯市东胜区志愿服务工作协调机制及工作规则》,统筹整合全区32个成员单位工作力量,进一步厘清各单位职能职责、细化工作分工,建立常态化联络、定期调度、协同联动工作制度,有效破解部门分散、统筹不足、联动不强等问题,夯实志愿服务制度化、规范化发展基础。

二是完善常态化管理运营机制。区民政局持续优化社会组织监管服务体系,健全志愿服务组织备案、活动指导、日常监管、评优激励机制,引导各类志愿服务组织依法依规运营、规范有序开展服务。依托社会组织培育扶持政策,持续在场地支持、业务指导、能力建设、品牌打造等方面加大扶持力度,助力本土志愿服务组织发展壮大、提质增效。

三是构建多元激励保障机制。我区持续健全志愿服务时长登记、星级评定、评优表彰、礼遇激励制度,加大优秀志愿者、先进志愿服务组织、精品志愿服务项目宣传推介力度,营造崇尚志愿、参与志愿、支持志愿的浓厚社会氛围。同时,持续整合政策、阵地、人才、项目资源,逐步完善多元化、常态化扶持保障体系,持续激发志愿服务组织内生动力,推动我区志愿服务事业持续健康高质量发展。

下一步,我区将持续聚焦您提出的意见建议,持续补短板、强弱项、提质量,进一步优化阵地布局、健全培训体系、完善保障机制、强化资源统筹,不断壮大志愿服务队伍、提升志愿服务专业化水平,全力推动东胜区志愿服务事业迈上新台阶。

再次感谢您对我区工作的宝贵支持!