东胜讯 （通讯员 张凤清）林荫街道益民社区根据辖区实际，全方位打造服务型社区，为居民提供便利、快捷的服务，受到群众的一致好评。

　　设立当场办结窗口。把对社区的各种服务按类分设5个办理窗口：即党员服务窗口；弱势群体帮扶窗口；生殖健康服务窗口；家政服务窗口；矛盾纠纷调解窗口。对证件齐全的当事人一次当场办结各类服务。

建立全天候热线服务。群众有急难事、烦心事，只需拨打热线，社区干部会在第一时间内给予解决，真正做到了“民思我想、民求我应、民困我帮、民需我办”的服务宗旨。

　　完善工作机制，整合服务流程。在服务上，按照便民利民的理念，在接待大厅设置咨询服务台、电子屏幕、舆情信箱等，方便居民查询、办理事项。同时，设置了便民服务区、休息等候区，不仅体现了“人性化”关怀，也使一些矛盾得以缓解。

　　实行“首问责任制”。规定第一个接待服务对象的工作人员负有受理或妥善移交并向群众解释说明的责任，对前台受理的事务，经分类后，分别对应交与相关工作人员，落实责任，明确办理时限，减化办事流程，从而减少居民往返社区的次数。